Conseils et astuces pour tirer le maximum des campagnes de pré-Noël.

Voyons quelques conseils sur la façon d'agir et sur quoi se concentrer.

1. Assurez-vous que votre e-shop est en bon état

Rapidité. Clarté. Réactivité. Facteurs on-page correctement configurés. Quelques éléments magiques qui amélioreront considérablement le taux de conversion de votre e-shop. D'après notre expérience, en vous concentrant sur l'élimination de quelques-uns des plus grands défauts, vous pouvez considérablement améliorer la qualité de votre e-shop et votre taux de conversion.

Pour détecter les lacunes, nous utilisons plusieurs outils - suivi du comportement réel des utilisateurs, heatmaps de clics et de défilement, ou audit de vitesse. Nous vous conseillerons sur la meilleure façon d'optimiser votre e-shop, ce qui a le plus grand potentiel d'amélioration et nous vérifions les résultats grâce à l'analyse de l'e-shop et aux tests A/B.

Quels défauts sur les e-shops traitons-nous le plus souvent?

• points de friction sur le parcours d'achat du client, le point le plus critique étant le passage au panier
• vitesse insuffisante et expérience utilisateur de l'e-shop - vous pouvez mesurer vous-même la performance de votre e-shop selon les métriques Google Core Web Vitals: https://pagespeed.web.dev/ 
• problèmes d'affichage et d'utilisabilité sur les appareils mobiles
• le contenu important est de trop bas sur la page, les utilisateurs ne font pas défiler jusqu'à lui
• les clients ne comprennent pas les éléments clés d'appel à l'action (boutons sur lesquels il ne faut pas cliquer, mais qui devraient l'être)

2. Lancez des campagnes en ligne au bon moment et pour le bon public

Avant de commencer à planifier des campagnes, cherchez d'abord des réponses à des questions telles que: Quand et qui achète le plus sur votre e-shop? Quels produits sont les plus attractifs pour vos clients? Les femmes achètent-elles plus que les hommes? Quels appareils utilisent vos acheteurs? Quelles campagnes ont été réussies et pourquoi?

Pensez au comportement d'achat des produits au fil du temps. Certains types d'achats sont planifiés par les clients au début de la saison des fêtes, d'autres sont abordés de manière émotionnelle et rapide, souvent à la dernière minute à l'approche du jour de Noël.

• Consacrez du temps à votre compte Google Analytics et mettez de l'ordre dans vos réglages. Ne perdez pas de temps à évaluer des données non pertinentes.
• Travaillez avec les résultats obtenus et planifiez des campagnes PPC performantes, des publications sur les réseaux sociaux et l'envoi de newsletters.
• Augmentez les budgets des campagnes au bon moment. Le timing est essentiel!

3. Participez au Black Friday et au Cyber Monday

Cette année, le Black Friday tombe le vendredi 25 novembre. Le Cyber Monday le lundi suivant. Profitez de ces "jours de shopping" pour augmenter vos commandes. Bien que ce soient des fêtes étrangères, qui n'ont pas une longue histoire chez nous, nous savons d'expérience qu'elles fonctionnent très bien ici. Si vous ne souhaitez pas mettre en place directement des réductions, essayez de concocter votre propre offre intéressante. Cela pourrait être des frais de port gratuits, des cadeaux avec la commande ou autre chose. Et surtout, n'oubliez pas de le communiquer.

4. Mettez en avant l'atmosphère et les thèmes de Noël

Décorez votre site avec des éléments thématiques et préparez pour vos clients des offres spéciales de Noël. Les gens ont souvent besoin de conseils et de faciliter leur choix pendant la période de Noël. De grands visuels attrayants, un filtrage des produits par groupes cibles, des emballages cadeaux fonctionnent vraiment.

Comment pouvez-vous faciliter l'achat de vos clients avant Noël:

• Préparez des bons cadeaux. Pour les acheteurs, cela représente souvent un sauvetage de dernière minute si ils ne savent pas ce qui conviendra le mieux au destinataire.
• Des ensembles de produits avantageux et des emballages cadeaux soutiendront la décision émotionnelle d'achat.
• Préparez une catégorie spéciale pour les cadeaux de Noël ou créez un guide pour aider les clients à choisir le bon cadeau pour chaque membre de la famille ou collègue au travail.
• Offrez un retour gratuit après Noël.
• Garantissez à vos clients des délais de livraison, afin qu'ils soient tranquilles que les cadeaux arriveront à temps.

5. Mettez-vous à la place des clients

En raison de la hausse des prix de l'énergie et de tout ce qui nous entoure, les clients disposent de moins d'argent pour des choses non essentielles. Allez vers eux, rassurez-les et gagnez leur confiance.

• Mettez en avant des offres promotionnelles et préparez une page unique pour leur présentation.
• Pour des commandes de montant plus élevé, proposez des paiements échelonnés sans augmentation.
• Faites la promotion d'un programme de fidélité avec des avantages.

6. Récupérez des clients perdus avec le remarketing

Ramenez vos anciens clients, contactez vos abonnés sur les réseaux sociaux, ciblez les clients qui ont ajouté des produits à leur panier mais ne les ont pas achetés. Il peut s'agir aussi d'abonnés et de fans de vos réseaux sociaux ou de clients historiques qui n'ont pas commandé chez vous depuis longtemps. Rappelez-leur qu'ils vous connaissent. Respectez les cookies acceptés :).

Ne tardez pas à vous préparer, nous vous aiderons

La période de Noël approche à grands pas, il est donc grand temps de préparer correctement votre e-shop. Si vous sentez que vous n'arrivez pas à vous en sortir seul ou si vous avez seulement besoin de vérifier si votre fournisseur actuel vous donne le meilleur, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.