153 %
augmentation du chiffre d'affaires après optimisation
Présentation du projet
Après une expansion réussie en Slovaquie, où le modèle de la boutique en ligne tchèque a presque sans changement prouvé son efficacité, nous avons collaboré avec l'entreprise Dedra pour entrer sur le marché polonais sous le nom de mojadedra.pl.
Il est bien connu que de nombreuses marques tchèques se sont heurtées à des difficultés sur le marché polonais par le passé. Ainsi, avant le lancement, nous avons abordé plusieurs thèmes spécifiques :
- Habitudes de paiement – une plus grande préférence pour le paiement à la livraison et l'utilisation de systèmes polonais tels que PayU ou BLIK, au lieu des passerelles de paiement courantes en République tchèque.
- Préférences de transport différentes – des transporteurs locaux et des points de livraison au lieu des standards tchèques.
- Comportement d'achat – les clients polonais réagissent davantage aux remises et aux packs promotionnels, avec des attentes différentes en matière de présentation des produits.
La performance marketing repose sur un e-shop de qualité. Si des erreurs dans l'UX ou le panier ralentissent les conversions, la publicité ne pourra pas offrir de bonnes performances ni de PNO. C'est pourquoi, avant de lancer des campagnes de performance, nous nous sommes concentrés sur l'analyse et l'affinement des spécificités du marché polonais en nous basant sur un échantillon de clients réels et leur comportement sur le site.
Objectifs du projet
- Augmenter le taux de conversion de la boutique en ligne polonaise.
- Assurer un passage fluide dans le panier et un minimum de paiements non finalisés.
- Augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV).
- Adapter l'UX et l'offre au client polonais.
- Construire la marque mojadedra.pl en tant que fournisseur premium de produits écologiques.
Vous souhaitez des conseils
pour votre projet ?
Posez vos questions à Michal. Nous commençons par une consultation gratuite. Lorsque vous nous contacterez, nous serons ravis de discuter de vos projets sans engagement.
Michal Bergmann
Le leader de l'équipe marketing
Étapes stratégiques et atteinte des objectifs en Pologne
- Tests utilisateurs et heatmaps – l'analyse du panier a révélé un nombre élevé de commandes inachevées, principalement pour les paiements par carte en ligne.
- Formulation d'hypothèses – nous avons vérifié que les clients polonais préfèrent les méthodes de paiement locales aux méthodes internationales.
- Tests A/B – la comparaison avant et après l'implémentation des changements a confirmé une baisse significative du taux d'abandon.
Dans le cadre de l'optimisation du processus d'achat, nous nous sommes concentrés sur des tests UX détaillés et la formulation d'hypothèses ciblées, que nous avons ensuite vérifiées en pratique. Grâce à ce travail systématique et à une combinaison de modifications du panier, méthodes de paiement et communication avec le client, nous avons réussi à réduire de manière significative le taux d'abandon des commandes par carte – de 34,39 % à seulement 6,87 %.
À partir des recherches sur le marché polonais et le comportement des utilisateurs, nous avons découvert que les clients polonais préfèrent nettement les paiements via Przelewy24. Nous avons donc implémenté cette méthode dans notre e-shop, et le résultat a été rapide – en seulement trois mois, près de 50 % des clients l'utilisaient.
Ce résultat confirme que des recherches utilisateurs de qualité, une prise de décision basée sur des données et la capacité de réagir rapidement aux préférences identifiées ont un impact direct sur la performance commerciale et la satisfaction client.
Services marketing utilisés
Une fois que nous avons peaufiné notre e-shop et éliminé les obstacles dans le processus d'achat, nous avons pu nous lancer dans la transformation de notre stratégie marketing pour le marché polonais. Nous avons mis en place un mix de canaux en mettant l'accent sur Google Ads, Ceneo.pl et des campagnes d'affiliation, complétés par de la publicité display sur les principaux portails polonais Onet.pl, WP.pl et Interia.pl.
Ce mix est basé sur les spécificités du marché polonais et nous a permis d'atteindre rapidement des clients pertinents tout en renforçant la notoriété de la marque mojadedra.pl.
Résultat : +107 % de croissance des revenus de l'e-shop PL en 5 ans
- +107 % de croissance cumulée 2019–2024
- 80 % de réduction des abandons de paiements en ligne grâce aux modifications apportées au panier (baisse de 34 % à 7 % d'abandons)
- Récompense TOP 3 nouveau e-shop en Pologne (Opineo 2021)
- Meilleur taux de conversion et AOV après les optimisations UX
Ce que le client a dit sur le projet
"La collaboration à long terme avec dmpagency nous a non seulement aidés à nous développer avec succès à l'étranger, mais aussi à adapter notre boutique en ligne aux besoins spécifiques des clients polonais et, plus récemment, à ceux du marché hongrois. Grâce à une analyse de qualité, des tests et des campagnes de performance, nous parvenons à maintenir une croissance stable et la satisfaction des clients sur tous les marchés."
Consultation initiale gratuite
Nous veillerons à ce que vos solutions web fonctionnent.
Nous sommes des experts en ligne, mais avant tout, nous sommes des gens. Nous créons des partenariats commerciaux à long terme basés sur la confiance et la valeur ajoutée du travail pour nos clients. Nous sommes impatients de collaborer ensemble!
Michal Pokorák
PDG
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